Με την ενεργοποίηση / ανανέωση / μεταφορά του hosting σας στην E-base.gr δηλώνετε ότι έχετε λάβει γνώση, κατανοήσετε και αποδεχθείτε τα παρακάτω:
- Κατά την ενεργοποίηση ή ανανέωση ή αναβάθμιση του hosting τα e-mail ή το site σας δεν "πέφτει" ούτε βρίσκεται εκτός λειτουργίας. Σε περίπτωση που απαιτηθεί να "πέσει" για κάποια λεπτά ή για παραπάνω χρόνο, θα σας έχει ενημερώσει εκπρόσωπος της E-base.gr αρκετές ημέρες πρίν την πραγματοποίηση της ενέργειας. Σε περίπτωση που "πέσει" χωρίς προειδοποίηση, αυτό έχει γίνει από τον κεντρικό πάροχο και αυτό γιατί κρίθηκε αναγκαία κάποια ενδεχόμενη αναβάθμιση για την ασφάλεια ολόκληρου του μηχανήματος και δεν κατέστη δυνατό να ενημερωθείτε πρίν τηνν πραγματοποίηση της ενέργειας.
- Τα χρήματα των ενεργοποιήσεων ή ανανεώσεων ή αναβαθμίσεων hosting ΔΕΝ επιστρέφονται.
- Τα hosting ενεργοποιούνται ή αναβαθμίζονται ή ανανεώνονται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στην eurobank ή viva wallet ή paypal ή μέσω IRIS. Το σύστημα αποστέλλει ενημερωτικά emails και sms τριάντα (30) ημέρες πρίν την λήξη τους και ο πελάτης οφείλει να τα παρακολουθεί στα εισερχόμενα της αλληλογραφίας του ή στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam).
- Το σύστημα αποστέλλει στο αυτόματο e-mail πλήρη διαδικάσια ανανέωσης μαζί με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ο πελάτης. Ο πελάτης καταθέτει το ποσό και το σύστημα τον ενημερώνει ηλεκτρονικά (e-mail) με επιβεβαιωτικά μηνύματα και μηνύματα ολοκλήρωσης.
- Σε περίπτωση που ο κεντρικός πάροχος θέσει το hosting (Server) εκτός λειτουργίας προσωρινά ή ολιγόλεπτα λόγω κρίσιμου update ασφαλείας (critical) ή λόγω επίθεσης (hacking) σε έκτακτες περιπτώσεις η E-base.gr δεν φέρει ευθύνη. Η E-base.gr οφείλει να ενημερώσει τον εκάστοτε πελάτη για το προσωρινό ή το μακροπρόθεσμο πρόβλημα και την αποκατάσταση. Σε έκτακτες περίπτωσεις επιθέσεων ή κακόβουλων μαζικών αποστολών e-mails (spam) ενδέχεται να υπάρξουν ολιγόλεπτες διακοπές από τον πάροχο για την ασφάλεια του μηχανήματος και κατ επέκταση του κάθε πελάτη ώστε να απομονωθεί η εισβολή και να επιλυθεί.
- O πελάτης κατανοεί πλήρως οτι ο server του (hosting) βρίσκεται σε shared hosting και όχι σε VPS - deticated server (εκτός αν έχει συμφωνηθεί από την αρχή) και το ενδεχόμενο για ολιγόλεπτο ή μακροχρόνιο διάστημα πτώσης ή παύσης ενδέχεται να οφείλεται είτε στο δικό του Hosting είτε σε κάποιον άλλον πελάτη που βρίσκεται στο ίδιο μηχάνημα που δημιουργεί πρόβλημα και ενδέχεται να επηρεαστεί και το δικό του hosting. Κατανοεί πλήρως οτι υπάρχει βάρδια ασφαλείας από τον κεντρικό πάροχο και την E-base.gr ώστε το πρόβλημα να αποκατασταθεί το συντομότερο δυνατό. Ο κεντρικός πάροχος και η E-base.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τις ενδεχόμενες πτώσεις που μπορεί να υπάρξουν και οφείλονται στα παραπάνω προβλήματα (μολυσμένα site, spam e-mails, Κλπ) του εκάστοτε πελάτη.
- Σε περίπτωση που περάσει η ημερομηνία ανανέωσης που αναφέρεται στο e-mail τότε το σύστημα τίθεται ΑΥΤΟΜΑΤΑ εκτός λειτουργίας και σταματούν να λειτουργούν e-mail - site - εφαρμογές που στηρίζονται στο hosting.
To σύστημα κρατάει σε "καραντίνα" για πέντε (5) ημέρες το hosting και σε περίπτωση που ο πελάτης στο διάστημα αυτό θελήσει να το ανανέωσει, θα πληρώσει το κόστος ανανέωσης ΚΑΙ 70% επιπλέον κόστος απεμπλοκής (penalty), του ποσού ανανέωσης. Μετά τις πέντε (5) ημέρες το hosting ΔΙΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΟΡΙΣΤΙΚΑ μαζί με ΟΛΑ τα δεδομένα (site-εικόνες-αρχεία-e-mail-κλπ). Η E-base.gr δεν εγγυάται την επαναφορά περιεχομένου (restore backup) μετά τις ημέρες της καραντίνας. Ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται, οτι η E-base.gr θα προσπαθήσει να ανακτήσει το περιεχόμενο αν αυτό ζητηθεί από τον πελάτη ΧΩΡΙΣ ΔΕΣΜΕΥΣΗ, και ο πελάτης αποδέχεται την όποια ενδεχόμενη χρέωση υπάρχει (εαν υπάρχει) από τις συγκεκριμένες ενέργειες εφόσον ενημερωθεί από την E-base.gr πριν τις όποιες ενέργειες γίνουν. Ο πελάτης αν χρειάζεται παράταση της λειτουργίας του hosting του για την εξόφληση του ή για οποιαδήποτε άλλο λόγο, θα πρέπει να ενημερώσει την E-base.gr γραπτώς στο
- Για την ανανέωση του hosting ο πελάτης θα πρέπει να παρακολουθεί τα ΑΥΤΟΜΑΤΑ sms και e-mails που θα έρχονται τριάντα (30) ημέρες πριν την λήξη, στα εισερχόμενα ή ανεπιθύμητα (spam) e-mail μου. Σε περίπτωση που αλλάξει κατά την διάρκεια του έτους αριθμό κινητού τηλεφώνου και e-mail οφείλω να ενημερώσω την e-base.gr ώστε να το διορθώσει στο σύστημα και να λαμβάνω τις ενημερώσεις.
- Η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα να θέσει τον ιστότοπο (site) ή hosting (server) ή όνομα (domain) εκτός λειτουργίας (offline) ή να μην κοινοποιήσει τους απαραίτητους κωδικούς αν ζητηθούν από τον πελάτη σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει εξοφλήσει το απαιτούμενο ποσό από την ενέργεια που έχει γίνει και έχει ολοκληρωθεί ή σε περίπτωση που το περιεχόμενο είναι κακόβουλο ή μολυσμένο ή παραβαίνει τους όρους χρήσης περί ρατσισμού ή θρησκευτικών πεποιθήσεων ή από εντολή ανώτατης αστυνομικής ή εισαγγελικής αρχής της Ελλάδος. Επίσης η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα να θέσει προσωρινά (suspended) ή οριστικά (terminated) το πακέτο φιλοξενίας του πλεάτη ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ, αν ο τελευταίος αλλάξει εταιρεία φιλοξενίας αλλαγή dns, μεταφορά, περιεχομένου, κλπ για την ορθή συντήρηση των συστημάτων της (είτε έχει ενημερώσει την E-base.gr είτε όχι, και ανεξάρτητα αν η αλλαγή παρόχου έχει γίνει νωρίτερα από την ημερομηνία λήξης που βρίσκεται το πακέτο φιλοξενίας ενεργό στην E-base.gr).
- Με την συμπλήρωση της αίτησης στο www.e-base.gr δηλώνω υπεύθυνα οτι έχω λάβει γνώση για τους όρους χρήσης της συγκεκριμένης ενέργειας που πραγματοποιώ και γενικά για όρους χρήσης που υπάρχουν στον ιστότοπο https://www.e-base.gr
- Εξουσιοδοτείτε την εταιρεία E-BASE.GR να εισέρχεται στο site – hosting μου όταν απαιτείται και να ενημερώνει με updates για την πλήρη ασφάλεια ή την συντήρηση του site - hosting (σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε κάτι τέτοιο θα πρέπει να το δηλώσετε κατά την έναρξη της συνεργασίας σας με την E-base.gr με αποκλειστική δική σας ευθύνη για τυχόν τεχνικά πρόβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν από την ενημέρωση των σχετικών λογισμικών).
- Με την παρούσα αίτηση με ατομική μου ευθύνη και γνωρίζοντας τις κυρώσεις (όποιος εν γνώσει του δηλώνει ψευδή γεγονότα ή αρνείται ή αποκρύπτει τα αληθινά με έγγραφη υπεύθυνη δήλωση του άρθρου 8 τιμωρείται με φυλάκιση τουλάχιστον τριών μηνών. Εάν ο υπαίτιος αυτών των πράξεων σκόπευε να προσπορίσει στον εαυτόν του ή σε άλλον περιουσιακό σόφελος βλάπτοντας τρίτον ή σκόπευε να βλάψει άλλον, τιμωρείται με κάθειρξη μέχρι 10 ετών.) που προβλέπονται από τις διατάξεις της παρ. 6 του άρθρου 22 Ν. 1599/1986 δηλώνω ότι τα στοιχεία της συγκεκριμένης αίτησης είναι αληθή και επιθυμώ να πραγματοποιηθεί η συγκεκριμένη ενέργεια που έχω επιλέξει. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει μαζί μου για επιβεβαίωση στοιχείων και αν υπάρχει κάποια χρέωση που δεν αναφέρεται να με ενημερώσει εγγράφως με e-mail το οποίο θα πρέπει να αποδεχθώ για να εκτελεστεί η συγκεκριμένει ενέργεια.
- Η E-base.gr δεν ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που περνάνε μέσα από το δίκτυο, επίσης δεν εγγυάται τις παρουσιάσεις οποιουδήποτε είδους που εμφανίζονται μέσα στο δίκτυο διαμέσου ή εξαιτίας των υπηρεσιών της. Επιπλέον δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα οποιουδήποτε παρουσιάζεται μέσα στο δίκτυο ή την εκπλήρωση οποιονδήποτε συγκεκριμένων υποσχέσεων/προσφορών από τρίτους και δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορούν να συμβούν στον τελικό πελάτη ή σε αυτούς που συναλλάσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και της απώλειας δεδομένων, εξ αιτίας καθυστερήσεων, μη παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών για οποιαδήποτε αιτία ή λάθος ή παράλειψη.
Η χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που παρέχεται μέσω του Internet είναι υπ΄ ευθύνη αυτού που την χρησιμοποιεί και η E-base.gr δεν έχει καμμία ευθύνη για την ακρίβεια ή την ποιότητα οποιασδήποτε πληροφορίας. Η ταχύτητα σύνδεσης αντιπροσωπεύει την ταχύτητα προς το κεντρικό δίκτυο (backbone) και όχι την ταχύτητα απο άκρο σε άκρο.
- Η E-base.gr δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή του συστήματος και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία του server θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο λάθος, λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου (Internet) και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες. Η E-base.gr δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από κακή χρήση του Ιστότοπου από τον πελάτη και ο πελάτης δεσμεύεται με την αποδοχή του παρόντος ότι δεν θα εγείρει κανενός είδους αξιώσεις πέραν των προβλεπομένων (ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και πληροφοριών -αλλιώς "backup"- που έχουν αποθηκευτεί στο χώρο που έχει εποινικιάσει -αν δεν τα καταφέρει μόνος του, καθώς η ευθύνη των δεδομένων ανήκει αποκλειστικά στον πελάτη-, τεχνική υποστήριξη, και κάθε δυνατή προσπάθεια από την E-base.gr για άμεσης αποκατάστασης των όποιων δυσλειτουργιών συμβούν για οποιοδήποτε λόγο). H E-base.gr οφείλει να παραδώσει το υλικό των αρχείων όταν και εφόσον ζητηθεί ΜΟΝΟ στον ιδιοκτήτη του ιστότοπου και όχι σε τρίτους (παρά μόνο αν υπάρχει γραπτή εντολή από επίσημο φορέα ή αστυνομική ή εισαγγελική αρχή). Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την λήψη αντιγράφων ασφαλείας (backup) των αρχείων του site - email - εφαρμογών που βρίσκεται στον server του (hosting), και οφείλει να λαμβάνει προληπτικά μέτρα μόνος του ανά διαστήματα για την ασφάλεια - ακεραιότητα των αρχείων του. Οφείλει κατά την ενεργοποίηση του hosting και το upload του site - εφαρμογής, να ζητήσει οδηγίες από την E-base.gr εγγράφως για το πώς θα πρέπει να πραγματοποιηθεί η απόθηκευση αντιγράφων ασφαλείας (backup). Η E-base.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας των δεδομένων που βρίσκονται στον server και οφείλεται σε τρίτους παράγοντες (crashing δίσκων, hacked, κλπ), αλλά δεσμεύεται οτι θα κάνει ότι είναι δυνατόν για την πλήρη ή μερική επαναφορά τους. Τέλος ο πελάτης συναινεί (εφόσον ενημερωθεί αναλυτικά πριν από οποιαδήποτε ενέργεια) για το ενδεχόμενο κόστος αποκατάστασης που ενδέχεται να υπάρχει από τις ενέργειες ανάκτησης των δεδομένων ή για οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες ζητηθούν από τον ίδιο προς το hosting του (πχ εγκατάσταση plugin, επαναφορά αρχείων πρίν από 6 μήνες, ρύθμιση εγγραφών ζώνης, κλπ). Αποκλειστική ευθύνη για αντίγραφα δεδομένων (backups) σε μέρος ή συνόλο του περιεχομένου που βρίσκεται στον server φέρει ο πελάτης και όχι η E-base.gr. Ο πελάτης οφείλει να κρατάει μόνος του backup των δεδομένων, ανεξάρτητα αν στον server υπάρχουν αυτοματισμοί για backup. Η E-base.gr ΔΕΝ φέρει ευθύνη για ενδεχόμενη μη λειτουργία των αυτοματισμών (προτείνεται προς τον πελάτη ο χειροκίνητος τρόπος διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας -backups-).
- Η E-base.gr διατηρεί ένα ενιαίο πακέτο υποστήριξης ΔΩΡΕΑΝ στους πελάτες που διατηρούν το manage support στους τεχνικούς της E-base.gr (server ή site), ακολουθώντας το προωτόκολλο συντήρησης. Οτιδήποτε είναι έξω από αυτό το πακέτο ή ο πελάτης είναι unmanaged (συντηρεί μόνος του το server ή site), ενδέχεται να υπάρχει χρέωση κατά τις ενέργειες που θα ζητηθούν (πχ εγκατάσταση plugin, επαναφορά αρχείων πρίν από 6 μήνες, ρύθμιση εγγραφών ζώνης, κλπ).
- Η E-base.gr διαθέτει τον προσυμφωνημένο χώρο προς ενοικίαση, αποστέλλει έγγραφες οδηγίες στην ελληνική γλώσσα και τους κωδικούς πρόσβασης, μετά την καταβολή του προσυμφωνημένου ποσού, προπληρωμένου σε μηνιαία, 3μηνιαία, 6μηνιαία, ετήσια ή άλλης συμφωνίας που έχει επέρθεί με τον τελικό πελάτη.
- Ο πελάτης είναι ό ίδιος διαχειριστής και υπεύθυνος του παρεχόμενου χώρου φιλοξενίας και της λήψης των απαιτούμενων μέτρων ασφάλειας και σε καμία περίπτωση η E-base.gr. Ο πελάτης αναλαμβάνει τα θέματα ασφαλείας που απορρέουν από την χρήση και συμφωνεί ότι απαγορεύεται η χρήση των υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων, για την άμεση ή έμμεση μετάδοση, προώθηση ή μεταφορά περιεχομένου που είναι παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό, αγενές, προκαλεί ή παραβιάζει τα δικαιώματα ατόμου, συνόλου, νόμου, όρου ή συμφωνητικού. Προωθεί προϊόν ή παράνομη δραστηριότητα στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Περιέχει κακόβουλα αρχεία, προγράμματα ή τμήμα κώδικα που είναι σχεδιασμένα να ελέγχουν, καταστρέφουν ή να περιορίζουν τη λειτουργία λογισμικού ή υλικού.
- Ο πελάτης που διακινεί πληροφορίες, παρέχει υπηρεσίες και προϊόντα μέσω του διαδικτύου, αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου την όποια ευθύνη απορρέει από την πράξη ή υπηρεσία του και πρέπει να έχει υπόψη του ότι η E-base.gr, δεδομένης της φύσης και του όγκου των αρχείων και πληροφοριών, δεν αξιολογεί, δεν διορθώνει, δεν λογοκρίνει, δεν επεξεργάζεται όπως επίσης και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε δική του ενέργεια και επιλογή. Ο πελάτης φέρει αποκλειστικά και μόνο ο ίδιος την όποια ευθύνη απορρέει από τις πιο πάνω πράξεις και υπηρεσίες που παρέχει προς ή από τους πελάτες ή προς ή από τους επισκέπτες του.
- Ο χώρος φιλοξενίας διατίθεται για την παρουσίαση ιστοσελίδων και όχι το διαμοιρασμό αρχείων προς τρίτους (Warez).
- Ο πελάτης συμφωνεί ότι δεν θα προβαίνει σε ενέργειες, που δεν γνωρίζει τα αποτελέσματά τους εκ των προτέρων. Η δωρεάν τεχνική υποστήριξη των υπηρεσιών φιλοξενίας, δεν καλύπτει δυσλειτουργίες που προέρχονται από δική του υπαιτιότητα.
- Με ευθύνη του κάθε πελάτη και διαχειριστή ενός πακέτου φιλοξενίας, αρχεία που διατηρούνται στον χώρο φιλοξενίας, είναι απαραίτητο να σχετίζονται άμεσα με την λειτουργία του ή των sites. Δεν επιτρέπεται η αρχειοθέτηση αντιγράφων (backup) των αρχείων της τρέχουσας ή παλαιότερης έκδοσης του ιστότοπου ή μεταφοράς του παλαιού site σε υποφακέλους. Σε κάθε περίπτωση ανίχνευσης αρχείων ή φακέλων που δεν σχετίζονται άμεσα με την λειτουργία του site, θα διαγράφονται με ή χωρίς ενημέρωση.
- Για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, η E-base.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το SSL είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet, σε παγκόσμια κλίμακα. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας, κωδικοποιείται πριν μεταδοθεί και στην συνέχεια διερευνάτε η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.
- Η διαφύλαξη των προσωπικών κωδικών πρόσβασης, σε ασφαλές σημείο, αποτελεί ευθύνη του κάθε πελάτη.
- Για την ασφάλεια των αρχείων που φιλοξενούνται από την E-base.gr, έχει τεθεί επικουρικά σε λειτουργία σύστημα λήψης αντιγράφων ημέρας και εβδομάδας (σύνολο 14 ημερολογιακές ημέρες). Η φύλαξη των αντιγράφων ασφαλείας, γίνεται σε ειδικά γι αυτό το λόγο συστήματα αποθήκευσης (storage systems). Τα αντίγραφα αυτά δεν μπορούν να αποτελούν σε καμία περίπτωση την απόλυτη εγγύηση, ως σημείο επαναφοράς, για την όποια δυσλειτουργία προκληθεί, μετά από κακό χειρισμό του πελάτη ή κακόβουλη επίθεση. Ο κάθε πελάτης και ιδιοκτήτης ενός λογαριασμού φιλοξενίας, έχει ο ίδιος την υποχρέωση και την ευθύνη, της λήψης αντιγράφων των αρχείων και των βάσεων δεδομένων, μέσα από το διαχειριστικό του περιβάλλον ή με όποιον τρόπο κρίνει ο ίδιος. Για την ασφάλεια των δεδομένων προτείνεται η αποθήκευση τοπικά, στον προσωπικό του ηλεκτρονικό υπολογιστή. Για την παραπάνω αποθήκευση παρέχεται από τον πελάτη στην E-base.gr, η ρητή εξουσιοδότηση και εντολή, για οτιδήποτε προκύπτει από την εγγραφή του και την αποδοχή των όρων του παρόντος. Τα αντίγραφα ασφαλείας που λαμβάνονται από την E-base.gr, με το σύστημα λήψης αντιγράφων, σε όλο το διάστημα ενός ενεργού λογαριασμού φιλοξενίας, δεν είναι διαθέσιμα μετά την διακοπή του λογαριασμού φιλοξενίας και την διακοπή της συνεργασίας με την E-base.gr. Σε καμία των περιπτώσεων δεν παραδίδονται, διανέμονται ή αποστέλλονται στον πελάτη (παρά μόνο αν το ζητήσει εγγράφως ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου πρίν την λήξη του hosting ή της υπηρεσίας του). Ο κάθε πελάτης έχει τη δυνατότητα λήψης αντιγράφων, μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης ενός ενεργού λογαριασμού φιλοξενίας. Ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται οτι σε περίπτωση που η ιστοσελίδα του (web site) δεχθεί κακόβουλη επίθεση (hacking) και δεν αντιδράσει άμεσα για την αποκατάσταση της, ο αυτοματισμός του server για τα αντίγραφα ασφαλείας (backup), θα λειτουργήσει και θα πάρει μολυσμένα αντίγραφα των αρχείων της ιστοσελίδας. Σε περίπτωση επαναφοράς backup (είτε από τον ίδιο τον πελάτη ή από εντολή που θα δοθεί στην E-base.gr να γίνει επαναφορά - restore των αντιγράφων ασφαλείας σε προγενέστερη ημερομηνία από αυτά που υπάρχουν αποθηκευμένα από τον αυτοματισμό σε storage systems του server) θα γίνει επαναφορά των μολυσμένων αρχείων, χωρίς να μπορεί να επιλυθεί το πρόβλημα της ιστοσελίδας.
- Ο πελάτης συμφωνεί να ελέγχει και να αναβαθμίζει άμεσα το κάθε script ή εφαρμογή που έχει εγκαταστήσει στην πιο πρόσφατη έκδοσή του ή να ενημερώσει κα ιαν εξουσιοδότησει εγκαίρως τους εκπροσώπους της E-base.gr. Λογαριασμοί που τρέχουν μη επικαιροποιημένα ή ανασφαλή scripts και ανιχνεύονται από το σύστημά μας, θα απενεργοποιούνται με ταυτόχρονη ενημέρωση, έως ότου ο πελάτης προχωρήσει σε αναβάθμιση ή διαγραφή. Εαν δεν γίνει καμία ενέργεια από τον πελάτη η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την λειτουργία μερικού ή ολικου κομματιού του web site ή της εφαρμογής του πελάτη για την προστασία των συστημάτων της.
- Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση του email του και ότι η μέση κίνηση των email που διακινεί μέσω του server είναι μέσα στα πλαίσια της φυσιολογικής κίνησης ενός μέσου χρήστη του Internet.
- Απαγορεύονται αυστηρά και αποτελούν λόγο άμεσου τερματισμού του account τα παρακάτω:
- Αποστολή μηνυμάτων μαζική ή μη, σε παραλήπτες που δεν έχουν ζητήσει την παραλαβή των μηνυμάτων (spamming).
- Εγγραφή σε mailing list κάποιου παραλήπτη χωρίς την έγκριση του.
- Διαφήμιση υπηρεσιών και προϊόντων sites που φιλοξενούνται σε server της E-base.gr μέσω spamming κατά οποιοδήποτε έμμεσο ή άμεσο τρόπο, ακόμη και αν η αποστολή των μηνυμάτων έγινε εκτός των server της E-base.gr.
- Σε αποδεδειγμένη διαμαρτυρία για spamming, το account από το οποίο προκλήθηκε η αποστολή των μηνυμάτων τίθεται άμεσα σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας (suspended) μέχρι να διερευνηθεί το συμβάν, και καλείται ο πελάτης να δώσει εξηγήσεις. Σε περίπτωση που δεν δοθούν ικανοποιητικές εξηγήσεις εντός 24 ωρών το account διαγράφεται χωρίς άλλη προειδοποίηση.
- Σε κάθε περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ισχύοντα, μετά από σύσταση του data center για αποστολή spam mail, τερματίζεται ο λογαριασμός φιλοξενίας χωρίς ουδεμία προειδοποίηση.
- H μαζική αποστολή emails με σκοπό την όποιας μορφής προβολή ή ενημέρωση για υπηρεσίες ή προϊόντα ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ από την ελληνική νομοθεσία. Θεωρητικά η μαζική αποστολή emails για εμπορικούς λόγους (με σκοπό τη διαφήμιση) επιτρέπεται μόνο στην περίπτωση που υπάρχει η συγκατάθεση του παραλήπτη να λαμβάνει ηλεκτρονικά μηνύματα από τη συγκεκριμένη διεύθυνση email του αποστολέα. Tο ισχύον θεσμικό πλαίσιο για το SPAM στην Ελλάδα αναφέρει αναλυτικά ΕΔΩ.
- Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση, των πόρων του server που φιλοξενείται, ότι δεν προορίζονται όλοι οι πόροι του server για δική του χρήση και αναγνωρίζει ότι μοιράζεται τους πόρους του server με άλλους χρήστες.
- Ως όριο στη χρήση της υπολογιστικής ισχύος (CPU) και μνήμης (RAM) του server, τίθεται το 10% των συνολικών πόρων του κάθε server. Σε περίπτωση που οι διεργασίες που εκτελούνται στο λογαριασμό του πελάτη, ξεπερνούν την κατανάλωση του 10% των συνολικών πόρων του server, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά, ώστε να τερματίσει τις συγκεκριμένες διεργασίες. Αν μετά την ενημέρωση, ο λογαριασμός του πελάτη, συνεχίζει να παρουσιάζει αυξημένη κατανάλωση των συνολικών πόρων του server, τότε η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα, να τερματίσει τις διεργασίες ή το λογαριασμό φιλοξενίας του πελάτη, χωρίς άλλη σχετική ενημέρωση ή υποχρέωση επιστροφής του πιθανού υπολοίπου ποσού, έως την προγραμματισμένη ημερομηνία λήξης ή ανανέωσης της φιλοξενίας.
- Οι διαθέσιμοι πόροι του server, προορίζονται αποκλειστικά για χρήση εντός των λογαριασμών των πελατών της E-base.gr. Απαγορεύεται η διάθεση πόρων, κατά οποιονδήποτε τρόπο, σε sites τρίτων με οποιαδήποτε μορφή, περιλαμβανομένων αλλά μη περιοριζόμενων σε άντληση γραφικών ή κειμένων από sites τρίτων, υλικού που βρίσκεται σε server της E-base.gr, εκτέλεση προγραμμάτων banner exchange κ.λπ.
- Ο πελάτης οφείλει να επιβλέπει το μέγεθος του χώρου, που καταλαμβάνει αυτός και οι υπόλοιποι χρήστες του λογαριασμού του, στους σκληρούς δίσκους της E-base.gr, ώστε αυτό να μην υπερβαίνει τα όρια που έχουν οριστεί. Σε περίπτωση που ο χώρος που καταλαμβάνεται ξεπεράσει τα όρια, η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει αρχεία, ώστε να επανέλθει ο χρησιμοποιούμενος χώρος στα επιτρεπτά όρια. Για την υπέρβαση του ορίου χρήσης πόρων, όπως και αυτού της μέγιστης μηνιαίας διακίνησης δεδομένων στο λογαριασμό του πελάτη, η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει το κόστος της επιπλέον κατανάλωσης από το υπόλοιπο του λογαριασμού φιλοξενίας του πελάτη, αναπροσαρμόζοντας την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού του ή επιβαρύνοντας με το αντίστοιχο κόστος ανά υπηρεσία ή υπέρβαση.
- Με τον όρο Κίνηση δεδομένων ΧΩΡΙΣ ΟΡΙΟ (Bandwidth) που παρέχεται σε επιλεγμένα πακέτα κοινόχρηστης φιλοξενίας ιστοσελίδων (Shared Hosting) , εννοείται η παροχή των απαραίτητων πόρων που απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία μιας συνηθισμένης υγιούς ιστοσελίδας, που δεν έχει λάθη από κακή ανάπτυξη, δε να εκτελεί απαιτητικές διεργασίες σε CPU/RAM και πολλαπλά ερωτήματα προς τον MySQL server ή εξωτερικές υπηρεσίες. Καλύπτει τις ανάγκες λειτουργίας ενός συνηθισμένου ιστοτόπου μιας μικρής ή πολύ μικρής επιχείρισης ή ελεύθερου επαγγελματία, μιας ατομικής ιστοσελίδας χομπίστα, ενός οργανισμού ή ενός μικρού ηλεκτρονικού καταστήματος και η παροχή δεν παραβιάζει κάτω από όποιες συνθήκες την ορθή λειτουργία των υπολοίπων ιστοσελίδων που φιλοξενούνται στον ίδιο server.
- Η απεριόριστη παροχή Bandwidth συνάδει με την πολιτική Ορθής Χρήσης, όπου ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η ιστοσελίδα του καταναλώνει χωρίς καθορισμένο όριο κίνησης δεδομένων, που του παρέχει το εταιρικό μας δίκτυο, αντίστοιχο με αυτό της ισοκατανομής της επεξεργαστικής ισχύος του server (CPU) σε όλα τα sites του ιδίου shared hosting server. Όλα τα Shared Hosting Accounts υπόκεινται γενικώς στους όρους χρήσης του Shared Hosting (παράγραφοι Ευθύνη Χρήστη και Χρήση πόρων) και ειδικώς στους αναφερόμενους σε αυτήν την παράγραφο διευκρινιστικής σημασίας.
Δεν επιτρέπεται η φιλοξενία σε πακέτο με Απεριόριστο Bandwidth σε ιστοσελίδες με υψηλές απαιτήσεις σε CPU, με επισκεψιμότητα που ξεπερνά τις 1.000 μοναδικές επισκέψεις την ημέρα, με ανάγκες για Online Streaming με τη χρήση των πόρων του server, με Online gaming, ή για την εξυπηρέτηση σκοπών όπως μετάδοση – μεταφορά – αποθήκευση δεδομένων που ουδεμία σχέση έχουν με τον ιστότοπο και με την ομαλή λειτουργία αυτού καθώς και για τη διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας.
- Σε περιπτώσεις παραβίασης της Ορθής Χρήσης του Hosting Account η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα άμεσης απενεργοποίησης, κατάργησης ή και επιβολή περαιτέρω χρέωσης του λογαριασμού, με απώτερο στόχο τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του εταιρικού δικτύου ή την αποζημίωση (όπου αυτό επιβάλλεται) της ιδίας της εταιρείας ή των φιλοξενούμενων sites λόγω ζημίας που μπορεί να προκλήθηκε. Επαναφορά του Account μπορεί να ολοκληρωθεί εάν και εφόσον ο πελάτης επιβεβαιώσει εγγράφως την επίλυση του προβλήματος που οδήγησε στην παραβίαση των όρων χρήσης ή την παραδοχή του άμεσης συμμόρφωσης με τους όρους χρήσης του Shared Hosting.
- Η E-base.gr δεν φέρει καμία ευθύνη επιστροφής ή αντιλογισμού ποσού το οποίο καταβλήθηκε για τη φιλοξενία σε Shared Hosting πακέτο που απενεργοποιήθηκε ή τερματίστηκε λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης.
- Η ενημέρωση που αποστέλλεται από το σύστημα της E-base.gr για την ανανέωση cloud server - deticated server - vps, θα πρέπει να εξοφλείται έως την προκαθορισμένη ημερομηνία και σε καμία περίπτωση αργότερα. Σε ενδεχόμενη καθυστέρηση της εξόφλησης, η E-base.gr διακόπτει την πρόσβαση και ενεργοποιείται το κόστος επανασύνδεσης όπως ενημερώνεται ο τελικός πελάτης.
- Σε περίπτωση ακύρωση του cloud server - deticated server - vps, ο πελάτης υποχρεούται να δηλώσει την ακύρωση 1 μήνα πριν την ημερομηνία ανανέωσης. Σε αντίθετη περίπτωση, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το αντίτιμο του επόμενου κύκλου ανανέωσης, που αναφέρεται στο αντίστοιχο δελτίο ειδοποίησης.
- Ο πελάτης οφείλει να μη δηλώνει ψευδή και ανακριβή προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας και να έχει πάντα το προφίλ του ενημερωμένο στην περιοχή πελατών. Οφείλει δε να ορίσει μία ηλεκτρονική διεύθυνση email, εκτός των email διευθύνσεων των domains του που φιλοξενούνται στην Easylogic, σαν κύρια email διεύθυνση επικοινωνίας, ώστε να μπορεί η E-base.gr να επικοινωνήσει μαζί του ακόμη και σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στο λογαριασμό του. H επικοινωνία και ενημέρωση της E-base.gr προς τον πελάτη, για θέματα που αφορούν τον λογαριασμό και τις υπηρεσίες του (αναβαθμίσεις στους servers, λήξη - ανανέωση account κτλ ) διεξάγεται μέσω e-mail. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τακτικά, το email που έχει ορίσει σαν κύριο email επικοινωνίας καθώς και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία του (spam), ώστε να ενημερώνεται για θέματα που αφορούν το λογαριασμό του.
- Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία και τις παρεχόμενες υπηρεσίες του κάθε πελάτη, είναι απόρρητες.
- Η E-base.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες για παρεχόμενες υπηρεσίες, προς τρίτους, για λόγους ασφαλείας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Εκτός των περιπτώσεων που υπάρχει έγκυρη έγγραφη εντολή του πελάτη, πληρεξούσιο μέσω συμβολαιογράφου, εισαγγελική εντολή, δικαστική απόφαση ή κατόπιν αιτήματος αρμόδιας δημόσιας ελεγκτικής αρχής.
- Η τήρηση των στοιχείων πρόσβασης είναι ευθύνη του κάθε πελάτη και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας, παρέχεται η δυνατότητα ανάκτησης, μέσα από ασφαλή βήματα. Ο κάθε πελάτης που αντιμετωπίζει θέματα με τον λογαριασμό του, μπορεί να επικοινωνήσει με αίτημα υποστήριξης στο
- Ο κάθε πελάτης είναι υποχρεωμένος να ακολουθήσει την διαδικασία ανάκτησης και να συμμορφωθεί με τους παρόντες όρους χρήσης που έχουν συνταχθεί για με στόχο την προστασία των δεδομένων και την ομαλή λειτουργία του εταιρικού δικτύου. Αναγνωρίζουμε ότι η ευθύνη για το απόρρητο πληροφοριών είναι συνεχής και δεσμευόμαστε για την λήψη μέτρων για την διατήρηση της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας των πληροφοριών σας.
- Ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται οτι η προσθήκη εγγραφών (records) που ενδέχεται να ζητήσει εξ αρχής ή μετέπειτα αποτελούν χρεώσιμη υπηρεσία εφόσον ζητηθεί προς τους τεχνικούς της E-base.gr. Για να μην υπάρχει χρέωση ο πελάτης θα πρέπει να ζητήσει τους κωδικούς πρόσβασης cpanel και να πραγματοποιήσει μόνος τους τις απαραίτητες προσθήκες από τις σχετικές επιλογές που υπάρχουν. Σε περίπτωση πρόκλησης τεχνικού προβλήματος σε μερικές ή ολικές υπηρεσίες της φιλοξενίας (πχ μη λήψη e-mail, μη προβολή site, κλπ) αποδέχεται την σχετική χρέωση (εαν υπάρχει) επανασύνδεσης και αποκατάστασης των υπηρεσιών.
- Η E-base.gr υποχρεούνται να διατηρεί και να υποστηρίζει την άρτια λειτουργία των επαγγελματικών e-mails που ενδέχεται να έχει ενεργοποιήσει ο πελάτης, ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΜΟΝΟ στα official λογισμικά που διατίθονται μέσω του cpanel (webmail). ΔΕΝ ΥΠΟΧΡΕΟΥΤΑΙ να υποστηρίζει με ή ανευ χρέωσης λογισμικά τρίτων κατασκευαστών (πχ microsoft outlook, κλπ). Τα τρίτα λογισμικά για την αποστολή / λήψη e-mail παραμετροποιούνται, υποστηρίζονται, χρησιμοποιούνται με αποκλειστική ευθύνη του τελικού πελάτη.
Λόγοι Τερματισμού ενός λογαριασμός πελάτη ή φιλοξενίας ιστοσελίδων μετά από καταγγελία τρίτου ή όχι:
- Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, φυσικού ή νομικού προσώπου ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις θα διαγράφεται με ή χωρις προειδοποίηση και η E-base.gr επιφυλλάσεται παντώς νομίμου δικαιώματος της, και διατηρεί το δικαίωμα να ενημέρωσει τις επίσημες αρχές ασφαλείας της χώρας.
- Πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο
- Περιεχόμενα για ενήλικες – πορνό, τζόγος και οτιδήποτε άλλο αντιτίθεται στον Ελληνικό νόμο.
- Αποστολή μηνυμάτων μαζική ή μη, με e-mail με σκοπό διαφημιστικούς λόγους σε παραλήπτες που δεν έχουν ζητήσει την παραλαβή των μηνυμάτων (spamming).
- Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν υφίσταται δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας).
- Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.
- Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.
- Εγγραφή σε mailing list τρίτων χωρίς την έγκριση τους.
- Διαφήμιση υπηρεσιών και προϊόντων sites, που φιλοξενούνται σε server της E-base.gr, μέσω spamming κατά οποιοδήποτε έμμεσο ή άμεσο τρόπο, ακόμη και αν η αποστολή των μηνυμάτων έγινε εκτός των server της E-base.gr.
- Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων.
- Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο.
- Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
- Διακίνηση πειρατικού λογισμικού, mp3, mp4, ταινιών και μουσικής οποιασδήποτε μορφής.
- Forum με links προς περιεχόμενο για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (Warez, Torrent ...).
- Δημιουργία λογαριασμού πελάτη στην E-base.gr με ψευδή, ελλειπή ή παραπλανητικά προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία επικοινωνίας.
- Μη πληρωμή υπηρεσίων ή εργασιών για τις οποίες έχει ενημερωθεί ο πελάτης με οποιοδήποτε τρόπο και έχει αποδεχθεί τις συγκεκριμένες χρεώσεις.
- Σε αποδεδειγμένη παραβίαση όλων των παραπάνω λόγων της παραγράφου, ο λογαριασμός από το οποίο προκλήθηκε η παραβίαση, τίθεται άμεσα σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας (suspended) μέχρι να διερευνηθεί το συμβάν, και καλείται ο πελάτης να δώσει εξηγήσεις. Σε περίπτωση που δεν δοθούν ικανοποιητικές εξηγήσεις εντός 24 ωρών το account διαγράφεται χωρίς άλλη προειδοποίηση ή υποχρέωση επιστροφής του πιθανού υπολοίπου ποσού φιλοξενίας.
Συγκεκριμένα:
- 1. Updates του λειτουργικού, των συστημικών πακέτων και του πίνακα ελέγχου εφόσον τον υποστηρίζουμε (cpanel, virtualmin, plesk) καθώς και των επιμέρους components (php, mysql, κτλ) που παρέχονται με αυτόματο τρόπο.
- 2. Εγκατάσταση νέων plugins/modules στον πίνακα ελέγχου, εφόσον μπορεί να υλοποιηθεί αυτόματα.
- 3. Ενέργειες επαναφοράς της λειτουργίας του server σας ή των υπηρεσιών του (http, ftp κτλ) όταν σημειωθεί μη διαθεσιμότητα (δεν καλύπτεται δωρεαν το συγκεκριμένο, όταν προέρχεται από υπαιτηότητα του πελάτη με λάθος χειρισμό ή διαγραφή αρχείων, κλπ).
- 4. Αποστολή οδηγιών/συμβουλών για κοινά/γνωστά προβλήματα που δεν σχετίζονται με τη λειτουργία του server (πχ ρυθμίσεις στο hosting, στον τρόπο σύνδεσης με το email ή την βάση δεδομένων κτλ).
- 5. Εξυπηρέτηση των τεχνικών αιτημάτων σας με υψηλότερη προτεραιότητα από τους Unmanaged πελάτες.
- Πρώτη προτεραιότητα υποστήριξης
Εξυπηρέτηση των τεχνικών αιτημάτων σας στην υψηλότερη δυνατή προτεραιότητα συγκριτικά με τους υπόλοιπους πελάτες. - Σχεδιασμός υπηρεσίας
Συμβουλευτικές υπηρεσίες: Σας παρέχουμε υπηρεσίες Pre-Sales για εσάς ή τον τελικό πελάτη.
Σχεδιασμός Λύσης: Σχεδιάζουμε τη λύση μαζί σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Σχεδιασμός ασφαλείας: Σχεδιάζουμε και σας προτείνουμε το επίπεδο ασφαλείας που χρειάζεστε και σας βοηθάμε να επιλέξετε το πιο κατάλληλο.
Σχεδιασμός ελαχιστοποίησης downtime: Σχεδιάζουμε μαζί τον τρόπο και το χρόνο της μεταφοράς του server ή της εφαρμογής σας ώστε να ελαχιστοποιήσουμε το downtime. - Μεταφορά από διαφορετικό πάροχο
Έλεγχος Συμβατότητας Λειτουργικού Συστήματος: Ελέγχουμε τη συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος που σας προτείνουμε ώστε να συνεχίσει να λειτουργεί απρόσκοπτα ο server σας.
Έλεγχος Συμβατότητας Control Panel: Ελέγχουμε τη συμβατότητα του control panel που σας προτείνουμε ώστε να μεταφερθούν όλες οι ρυθμίσεις σας από το παλιό.
Μεταφορά αρχείων: Μεταφέρουμε τα αρχεία από τον παλιό Πάροχο.
Έλεγχος συμβατότητας λύσης: Ελέγχουμε αν είναι συμβατή η νέα λύση πριν την θέσουμε “online”.
Βελτιστοποίηση του συστήματος: Βελτιστοποιούμε τις παραμέτρους του λειτουργικού συστήματος και των υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες σας. - Συντήρηση
Τακτικές αναβαθμίσεις του λειτουργικού συστήματος: Αναβαθμίζουμε τακτικά το λειτουργικό σύστημα ώστε να είναι πάντα γρήγορο και ασφαλές.
Τακτικές αναβαθμίσεις Control Panel: Αναβαθμίζουμε τακτικά το control panel ώστε να είναι πάντα γρήγορο και ασφαλές. Επιπλέον, αναβαθμίσουμε και τα επιμέρους components (php, mysql κτλ) που προσφέρει. (τα licenses των εργαλείων συντήρησης περιλαμβάνονται) - Ασφάλεια
Έλεγχος για rootkits, malware, virus, spams κτλ.: Ελέγχουμε για ηλεκτρονικές απειλές όπως rootkits, malware, virus. Αντιμετώπιση server spam (εντοπισμός spammer, εκκαθάριση ουράς, αλλαγή κωδικών όπου είναι απαραίτητο, αιτήματα delist ip από blacklists).
Managed Security monitoring: Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε κάποιο πρόβλημα ενεργούμε χωρίς να χρειάζεται η μεσολάβησή σας.
Εγκατάσταση Security Patches στο λειτουργικό σύστημα και στο Control Panel: Εγκαθιστούμε όλα τα urgent security patches εκτός από αυτά που εγκαθιστούμε κατά την τακτική συντήρηση (τα licenses των εργαλείων συντήρησης περιλαμβάνονται). - Εξελιγμένες παροχές υποστήριξης
Εγκατάσταση νέων plugins/modules στον πίνακα ελέγχου, ανεξάρτητα από το εάν αποτελεί αυτόματη ή χειροκίνητη διαδικασία αρκεί να υποστηρίζεται από τον πίνακα ελέγχου.
Εάν σημειωθεί μη διαθεσιμότητα του server γενικά ή των επιμέρους υπηρεσιών του (http, ftp κτλ), εκτός από τις ενέργειες επαναφοράς, πραγματοποιείται περαιτέρω έλεγχος για ανεύρεση της πηγής του προβλήματος.
Ενέργειες επίλυσης προβλημάτων ή δυσλειτουργιών σε επίπεδο server ή/και hosting.
Έλεγχος/Αντιμετώπιση των warnings/alerts που αποστέλνει ο server.
Παραμετροποίηση σε επίπεδο server ή/και hosting για λειτουργίες που χρειάζεστε να εφαρμοστούν, εφόσον υποστηρίζονται από την εγκατάσταση του server.
Αποστολή συμβουλών και προτάσεων για site optimization σε περίπτωση που κάποιο site προκαλεί γενικό πρόβλημα στον server.
